उर्फी जावेद एक टेलीविज़न शख्सियत हैं, जो अपने अजीब-से दिखने वाले फैशन सेंस और पापराज़ी के साथ बातचीत के लिए लोकप्रिय हो गई हैं। इस बार सोशल मीडिया पर उर्फी जावेद का नाम बिल्कुल अलग वजह से सामने आया है। उर्फी उबर पर मुकदमा करना चाहती है क्योंकि उसका आरोप है कि उसका कैब ड्राइवर उसके सामान के साथ गायब हो गया था। उसने इस मुद्दे को ट्विटर और अन्य सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर उठाया और जल्द ही कैब एग्रीगेटर से प्रतिक्रिया मिली।

के साथ सबसे खराब अनुभव रहा @UberINSupport @ उबेर दिल्ली में 6 घंटे के लिए कैब बुक की, एयरपोर्ट जाते वक्त रास्ते में लंच करने के लिए रुका, ड्राइवर मेरा सामान कार में लेकर गायब हो गया. मेरे पुरुष मित्र के हस्तक्षेप के बाद ड्राइवर 1 घंटे के बाद पूरी तरह से शराब के नशे में वापस आ गया @Uber_India pic.twitter.com/KhaT05rsMQ

– उरोफी (@uorfi_) फरवरी 21, 2023

उसके ट्विटर पोस्ट ने कहा, “के साथ सबसे खराब अनुभव रहा @UberINSupport @ उबेर दिल्ली में, 6 घंटे के लिए कैब बुक की, एयरपोर्ट जाने के रास्ते में लंच करने के लिए रुका, ड्राइवर कार में मेरा सामान लेकर गायब हो गया। मेरे पुरुष मित्र के हस्तक्षेप के बाद ड्राइवर 1 घंटे के बाद पूरी तरह से शराब के नशे में वापस आ गया @Uber_Indiaउर्फी जावेद का आरोप है कि जब वह खाना खाने के लिए रुकी थी तो उसका कैब ड्राइवर मौके से गायब हो गया था. जब उसे इसके बारे में पता चला, तो उर्फी ने अपने दोस्त से ड्राइवर से बात करने को कहा और उसे वापस आने के लिए कहा। उर्फी के मुताबिक ड्राइवर 1 घंटे बाद वापस आया और वह पूरी तरह से नशे में था।

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उबर इंडिया के कस्टमर सपोर्ट ने इस मामले पर तुरंत प्रतिक्रिया दी। उन्होंने लिखा, “अरे, हमने इस मुद्दे को अपनी संबंधित टीम तक पहुंचा दिया है। हमारी सुरक्षा टीम का एक सदस्य जल्द से जल्द आपसे संपर्क करेगा। अपने समय और धैर्य की सराहना करें। उओर्फी, आपके अनुभव के लिए हम गहराई से क्षमा चाहते हैं। Uber प्लैटफ़ॉर्म पर गाड़ी चलाते समय ड्रग्स या अल्कोहल के इस्तेमाल के प्रति हमारी जीरो-टॉलरेंस नीति है और ऐसी घटनाओं को कम करने के उद्देश्य से हम अपने सभी राइडर्स की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं। हमने आपकी चिंता का विधिवत समाधान किया है और ऐप के सहायता अनुभाग के माध्यम से आपको एक अपडेट भेजा है। कृपया हमें बताएं कि क्या आपको किसी और सहायता की आवश्यकता है।”

यह पहली बार नहीं है जब यात्री का अपने कैब ड्राइवर के साथ बुरा अनुभव हुआ हो। अतीत में ऐसी घटनाएं हुई हैं जहां उबेर ड्राइवरों ने भुगतान के लिए अपनी कार को ग्राहक में घुसाने की कोशिश की है। ऐसी कई घटनाएं हुई हैं जहां भुगतान के तरीके को लेकर ड्राइवर का ग्राहक से झगड़ा हो गया। हालाँकि, हम यहाँ चीजों का सामान्यीकरण नहीं कर रहे हैं। ऐसे ड्राइवर हैं जो एक शानदार सवारी की पेशकश करने और अपने ग्राहकों के साथ उचित व्यवहार करने के लिए जाने जाते हैं। पिछले साल बेंगलुरु में, एक दयालु उबर ड्राइवर अपने थके हुए ग्राहक को एक रेस्तरां में ले गया और उसके लिए खाना खरीदा।

इस मामले में अगर उर्फी जावेद का दावा सही है तो हमें लगता है कि ड्राइवर की तरफ से इस तरह का बर्ताव करना पूरी तरह से अव्यवसायिक था. यह स्पष्ट नहीं हो सका है कि ऐसा किसी भ्रम की वजह से हुआ या चालक जानबूझकर मौके से चला गया। उर्फी का यह भी उल्लेख है कि जब वह वापस आया तो ड्राइवर पूरी तरह से नशे में था लेकिन, उसने यह उल्लेख नहीं किया कि उसने उसी ड्राइवर के साथ अपनी यात्रा जारी रखी या नहीं। यदि ऐसा है, तो चालक न केवल अपनी जान जोखिम में डाल रहा था बल्कि अपने यात्री और अन्य सड़क उपयोगकर्ताओं की जान जोखिम में डाल रहा था। शराब के नशे में कार चलाना पूरी तरह से अवैध है।

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