फ्रंट सस्पेंशन आर्म्स के टूटने की कई घटनाओं के बाद, भारत में सबसे बड़ी इलेक्ट्रिक स्कूटर निर्माता ओला इलेक्ट्रिक ने आखिरकार इस मुद्दे को संबोधित किया है और अब एक समाधान प्रदान किया है। कंपनी ने हाल ही में अपने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर सभी मालिकों को सूचित करते हुए एक तस्वीर साझा की कि वे अब अपने फ्रंट सस्पेंशन को एक अधिक मजबूत नए डबल फ्रंट फोर्क सस्पेंशन से बदल सकते हैं।
आपके ओला एस1 के बारे में महत्वपूर्ण अपडेट! pic.twitter.com/ca0jmw1BsA
— ओला इलेक्ट्रिक (@OlaElectric) 14 मार्च, 2023
कंपनी ने अपने आधिकारिक बयान में कहा, “मिशन इलेक्ट्रिक का हिस्सा बनने के लिए धन्यवाद। केवल 12 महीनों में, ओला एस1 समुदाय 200,000 से अधिक सदस्यों के साथ भारत में सबसे बड़े ईवी समुदाय के रूप में उभरा है। हाल ही में, फ्रंट फोर्क आर्म की सुरक्षा को लेकर समुदाय के बीच कुछ चिंताएं रही हैं। हम आपको विश्वास दिलाते हैं कि यह निराधार है, ओला में, फ्रंट फोर्क आर्म सहित हमारे स्कूटर के सभी घटकों का अत्यधिक परिस्थितियों में पूरी तरह से परीक्षण किया जाता है और वाहनों पर होने वाले सामान्य भार की तुलना में बहुत अधिक सुरक्षा के कारक के साथ इंजीनियर किया जाता है।
इसने आगे कहा, “हालांकि, हमारी निरंतर इंजीनियरिंग और डिजाइन सुधार प्रक्रिया के हिस्से के रूप में, हमने हाल ही में स्थायित्व और ताकत को और भी बढ़ाने के लिए फ्रंट फोर्क डिजाइन को अपग्रेड किया है। आपकी या हमारे समुदाय के किसी भी सदस्य की किसी भी चिंता को कम करने के लिए, हम अपने ग्राहकों को नए फ्रंट फोर्क में अपग्रेड करने का विकल्प दे रहे हैं। एक सहज और परेशानी मुक्त अनुभव के लिए, आप जाने से पहले अपने नजदीकी ओला एक्सपीरियंस सेंटर या सर्विस सेंटर में अपॉइंटमेंट बुक कर सकते हैं। यह अपग्रेड नि:शुल्क होगा और अपॉइंटमेंट विंडो 22 मार्च से खुलेगी। हम जल्द ही अपॉइंटमेंट बुक करने के लिए एक विस्तृत प्रक्रिया के साथ आप तक पहुंचेंगे।”
ओला इलेक्ट्रिक की यह प्रतिक्रिया अत्यंत महत्वपूर्ण है क्योंकि यह दर्शाता है कि एक विशिष्ट ब्रांड के उत्पाद के मालिकों का समुदाय उन्हें कुछ ऐसा बदलने के लिए मजबूर कर सकता है जो बेहद गलत और खतरनाक है। उन अनजान लोगों के लिए हाल ही में जनवरी में Change.org पर एक याचिका दायर की गई थी और उस पर कई लोगों ने हस्ताक्षर किए थे, जिन्होंने ओला इलेक्ट्रिक से फ्रंट सस्पेंशन ब्रेकिंग के मुद्दे को सुधारने का अनुरोध किया था।
याचिका में कहा गया है, “प्रिय ओला इलेक्ट्रिक, हम, अधोहस्ताक्षरी, आपके इलेक्ट्रिक स्कूटर की सवारी करते समय निलंबन टूटने के आवर्ती मुद्दे के बारे में हमारी गंभीर चिंता और निराशा व्यक्त करने के लिए लिख रहे हैं। ग्राहकों के रूप में, हमने परिवहन के एक सुरक्षित और विश्वसनीय तरीके की अपेक्षा के साथ आपके उत्पादों में निवेश किया है। हालाँकि, आपके स्कूटरों पर निलंबन प्रणाली के बार-बार टूटने से न केवल हमारी सुरक्षा खतरे में पड़ गई है, बल्कि महंगी मरम्मत और असुविधा भी हुई है।
आगे याचिका में यह भी कहा गया है, “उपभोक्ताओं के रूप में, हमें उन उत्पादों की सुरक्षा के बारे में जानने का अधिकार है जिन्हें हम खरीदने पर विचार कर रहे हैं। हम मांग करते हैं कि ओला अपने ग्राहकों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए क्रैश टेस्ट वीडियो जारी करने और नियमित सुरक्षा परीक्षण करने के लिए तत्काल कार्रवाई करे। वफादार ग्राहकों के रूप में, हम आपकी कंपनी से सुरक्षा और गुणवत्ता के उच्चतम मानकों से कम की अपेक्षा नहीं करते हैं। हम आपसे आग्रह करते हैं कि इस मुद्दे को सुधारने के लिए तत्काल कार्रवाई करें और यह सुनिश्चित करें कि भविष्य में ऐसा दोबारा न हो।
