Consumer Court grants Rs 3 lakh compensation to customer after her Ford Fiesta fails to return advertised mileage


कार की ईंधन दक्षता एक प्रमुख कारक है जिस पर कई ग्राहक कार खरीदने से पहले विचार करते हैं। हम जानते हैं कि ज्यादातर कारों का दावा किया गया माइलेज वास्तविक दुनिया के नंबरों से अलग होता है। हालांकि एक ग्राहक ने चीजों को अगले स्तर पर ले लिया और उसके फोर्ड फिएस्टा द्वारा निर्माता द्वारा टाले गए ईंधन दक्षता को वापस करने में विफल होने के बाद केरल उपभोक्ता अदालत में मामला दायर किया। उपभोक्ता अदालत ने अब मामले में ग्राहक को 3 लाख रुपये का मुआवजा देने का आदेश दिया है।

उपभोक्ता अदालत ने महिला को 3 लाख का मुआवजा दिया क्योंकि फोर्ड फिएस्टा ने 32 किलोमीटर प्रति लीटर 'विज्ञापित माइलेज' नहीं दिया

यहाँ विचाराधीन कार एक Ford Fiesta सेडान है जिसे 2015 में भारतीय बाजार से बंद कर दिया गया था। यह 1.4 लीटर टर्बो डीजल इंजन द्वारा संचालित है। एक 1.6 लीटर पेट्रोल इंजन भी ऑफर पर था। 2011 में, एक भारतीय ऑटोमोबाइल पत्रिका ने सेडान के पेट्रोल और डीजल दोनों संस्करणों के साथ एक क्रॉस कंट्री ड्राइव की और ड्राइव में, वे हाइपरमाइलिंग द्वारा 32 kmpl से अधिक हासिल करने में सफल रहे। यह मध्यम आकार की सेडान के लिए एक बड़ा माइलेज आंकड़ा है। फोर्ड नंबरों से प्रभावित थे और उन्होंने अपने ब्रोशर पर इसका विज्ञापन करने के बारे में सोचा। उन्होंने विज्ञापन दिया कि सेडान 32.38 kmpl हासिल करने में सक्षम है।

इस विज्ञापन ने ही असल में सारा मामला खड़ा कर दिया है। मामला दर्ज करने वाली ग्राहक सौदामिनी पीपी ने केवल 32.38 kmpl के दावे के कारण कार खरीदी। कार खरीदने के बाद, उन्हें एहसास हुआ कि कार उन्हें दावा की गई ईंधन अर्थव्यवस्था की पेशकश नहीं कर रही थी और इसलिए वे अदालत गए। ग्राहक को अपनी सेडान के लिए केवल लगभग 16 kmpl मिल रही थी। यह डीजल सेडान की खराब संख्या नहीं है, हालांकि, यह ब्रांड द्वारा प्रकाशित आंकड़ों के आसपास भी नहीं थी। उपभोक्ता विवाद निवारण फोरम, त्रिशूर, जिसकी अध्यक्षता अध्यक्ष सीटी साबू और सदस्य श्रीजा एस और राम मोहन आर ने की, ने पाया कि विज्ञापित माइलेज 32 किमी/लीटर से अधिक था, जबकि विशेषज्ञ आयुक्त द्वारा किए गए परीक्षणों का परिणाम 19.6 किमी/लीटर था। .

उपभोक्ता अदालत ने महिला को 3 लाख का मुआवजा दिया क्योंकि फोर्ड फिएस्टा ने 32 किलोमीटर प्रति लीटर 'विज्ञापित माइलेज' नहीं दिया
फोर्ड क्लासिक – एक रिबैज्ड फिएस्टा सेडान – एक उदाहरण के रूप में इस्तेमाल किया गया।

परिणामों ने साबित किया कि कार का वास्तविक माइलेज ब्रोशर और लीफलेट पर बताए गए माइलेज से लगभग 40 प्रतिशत कम था। इससे अदालत को यह निष्कर्ष निकालने में मदद मिली कि निर्माता Ford India Pvt. लिमिटेड और विक्रेता, कैराली फोर्ड ने कार के लिए भ्रामक माइलेज बताने के लिए एक अनुचित व्यापार व्यवहार अपनाया था। जैसा कि हमने ऊपर उल्लेख किया है, कार की विज्ञापित ईंधन अर्थव्यवस्था ही एकमात्र कारण थी जिसके कारण ग्राहक ने कार को पहले स्थान पर खरीदा। अदालत ने तब ग्राहक को हुए वित्तीय नुकसान के मुआवजे के लिए 1.5 लाख रुपये और उसके द्वारा की गई कठिनाई और पीड़ा के मुआवजे के लिए 1.5 लाख रुपये देने का आदेश दिया। मुकदमे की लागत के लिए उसे 10,000 रुपये का अतिरिक्त भुगतान करने का भी आदेश दिया गया था।

सौदामिनी पीपी ने 2014 में केरल में फोर्ड कारों के अधिकृत डीलर कैराली फोर्ड से फोर्ड क्लासिक (फिएस्टा) को 8.94 लाख रुपये में खरीदा था। ग्राहक के वकील ने विरोधी पक्ष को नोटिस भेजा था, लेकिन वे जवाब देने में विफल रहे और इसीलिए उसने यह कदम उठाया। उपभोक्ता अदालत को बातें अदालत में, निर्माता ने उल्लेख किया कि उनके द्वारा विज्ञापित ईंधन दक्षता तीसरे पक्ष द्वारा प्रदान की गई थी। उन्होंने यह भी उल्लेख किया कि सड़क की प्रकृति और यातायात की स्थिति के आधार पर कार की ईंधन दक्षता अलग-अलग होगी।

वाया: बरंडबेंच





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