फिक्सिगो और रोडजेन पार्टनर 24×7 राष्ट्रव्यापी सड़क के किनारे सहायता सेवाएं शुरू करेंगे


कार रिपेयर और सर्विस प्लेटफॉर्म फिक्सिगो ने भारत में 24×7 नेशनवाइड रोडसाइड असिस्टेंस (आरएसए) सेवाओं को लॉन्च करने के लिए इंसुरटेक कंपनी रोडजेन के साथ साझेदारी करने की घोषणा की है। यह साझेदारी सभी भारतीय मुख्य भूमि राज्यों में सेवा कवरेज का विस्तार करने और सड़क के किनारे सहायता खंड में प्रवेश करने के लिए फिक्सिगो को रोडजेन के कार्यशालाओं के नेटवर्क तक पहुंच प्रदान करेगी। बदले में, रोडजेन को फिक्सिगो के प्लेटफॉर्म और इसके तहत आने वाले 500+ स्वतंत्र गैरेज तक पहुंच प्राप्त होगी। सड़क किनारे सहायता सेवाएं टोल-फ्री नंबर या फिक्सिगो मोबाइल ऐप के माध्यम से उपलब्ध होंगी।

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इस नई व्यावसायिक पहल के तहत, फिक्सिगो और रोडजेन आरएसए सेवाओं की पेशकश करेंगे जैसे – ऑन-कॉल सपोर्ट, रिपेयर-ऑन-स्पॉट, और मैकेनिकल और इलेक्ट्रिकल ब्रेकडाउन और आकस्मिक मामलों के लिए टोइंग। सेवाओं में वाहन प्रत्यावर्तन सेवाएं, ईंधन खत्म होने की स्थिति में ईंधन वितरण, मामूली ऑन-साइट मरम्मत, बैटरी जंप-स्टार्ट, ऑन-डिमांड सहायता और प्रमुख पुनर्प्राप्ति समर्थन भी शामिल होंगे। इसके अतिरिक्त, ग्राहकों को अतिरिक्त सुविधाओं तक पहुंच प्राप्त होगी, जैसे – होटल सहायता, चिकित्सा सहायता, वाहन हिरासत सेवाएं, सामान परिवहन, यात्रा के दौरान होटल/घर चिकित्सा सहायता, दूरस्थ स्थान निकासी, चालक ऑन-डिमांड, प्रतिस्थापन/सौजन्य कार, मोबाइल पर एप्लिकेशन समर्पित डीआईडी ​​(डायरेक्ट इनवर्ड डायलिंग) नंबर और रीयल-टाइम एक्सेस।

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सड़क किनारे सहायता सेवाएं टोल-फ्री नंबर या फिक्सिगो मोबाइल ऐप के माध्यम से उपलब्ध होंगी।

नई पहल के बारे में बात करते हुए, फिक्सिगो के सह-संस्थापक और सीईओ, सामी शैक ने कहा, “कार की मरम्मत और रखरखाव में फिक्सिगो की विशेषज्ञता और रोडजेन का उद्योग-अग्रणी ऑन-डिमांड रोडसाइड असिस्टेंस प्लेटफॉर्म सुरक्षित रूप से वाहन के टूटने के लिए आपातकालीन प्रतिक्रिया को महत्वपूर्ण रूप से बदल देगा। ग्राहकों के लिए सुविधाजनक और परेशानी मुक्त समाधान।” उन्होंने कहा, “FixiGo सेवाओं में तेजी से वृद्धि देख रहा है। सड़क के किनारे सहायता में हमारा प्रवेश हमारी अखिल भारतीय पहुंच को बढ़ाने और हमारे पोर्टफोलियो को बढ़ाने के लिए अनिवार्य होगा। यात्रा और गतिशीलता को फिर से हासिल करने के साथ, मोटर वाहन पारिस्थितिकी तंत्र पूर्व-महामारी के स्तर पर पुनर्जीवित हो रहा है। फिक्सिगो वित्त वर्ष 2023 तक 60 करोड़ रुपये की राजस्व वृद्धि हासिल करने की राह पर है।”

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रोडजेन के सीओओ अंकुर कम्बोज ने कहा, “हम ऐसे उत्पादों के निर्माण पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं जो एक बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करते हैं, दक्षता बढ़ाते हैं, और नए बाजारों में स्थानीयकृत करना आसान है। फिक्सिगो के प्लेटफॉर्म को हमारी सेवाओं के साथ जोड़कर, हम एक गतिशील पर निर्माण कर रहे हैं वास्तुकला जो भारतीय बाजार की अनूठी जरूरतों का समर्थन करती है। हम ग्राहकों की अपेक्षाओं को बदलने में डेटा अंतर्दृष्टि में उत्सुकता से देखते हैं जो हमें ग्राहकों को बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करते हुए वास्तविक व्यावसायिक मूल्य जोड़ने में सक्षम बनाता है।”

फिक्सिगो और रोडजेन आरएसए सेवाओं की पेशकश करेंगे जैसे – ऑन-कॉल सपोर्ट, रिपेयर-ऑन-स्पॉट, और मैकेनिकल और इलेक्ट्रिकल ब्रेकडाउन और आकस्मिक मामलों के लिए टोइंग।

फिक्सिगो का कहना है कि यह तेजी से बढ़ा है और उन बाजारों में लाभप्रदता हासिल की है जहां वे मौजूद हैं और उम्मीद है कि नए प्रयासों से राजस्व में 40 प्रतिशत का योगदान होगा। वर्तमान में यह जिन 12 शहरों में मौजूद है, उनमें शामिल हैं – दिल्ली, गुड़गांव, नोएडा, गाजियाबाद, फरीदाबाद, चंडीगढ़, मोहाली, पंचकुला, लुधियाना, अंबाला, जयपुर और बेंगलुरु। अक्टूबर तक कंपनी का लक्ष्य 3 और शहरों – मुंबई, पुणे और हैदराबाद में उपस्थित होना है।



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