जब सेवाओं की बात आती है तो 7 चीजें भारतीय इस्तेमाल की गई कार खरीदार चाहते हैं


भारत में यूज्ड कार का बाजार पहले से कहीं ज्यादा तेजी से बढ़ रहा है। वित्तीय वर्ष 2021-22 में इंडियन ब्लू बुक (आईबीबी) के हाल ही में जारी पांचवें संस्करण के अनुसार देश में लगभग 4.4 मिलियन पूर्व-स्वामित्व वाले वाहन बेचे गए। महामारी के बाद, व्यक्तिगत गतिशीलता की मांग में वृद्धि हुई है, और बहुत सारे खरीदार पूर्व-स्वामित्व वाले वाहनों को पसंद कर रहे हैं। इतना कहने के बाद, आज का इस्तेमाल किया हुआ कार खरीदार एक अच्छी तरह से काम करने वाली कार की तलाश में है, जिस पर अच्छा माइलेज हो। वे वारंटी, वित्तीय सहायता, डिजिटल खरीदारी अनुभव और बहुत कुछ जैसी मूल्य वर्धित सेवाएं भी चाहते हैं।

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नवीनतम आईबीबी रिपोर्ट इस बिंदु को व्यापक रूप से उजागर करती है, जो इस बात पर अंतर्दृष्टि प्रदान करती है कि जब सेवाओं की बात आती है तो भारतीय इस्तेमाल किए गए कार खरीदार वास्तव में क्या चाहते हैं?

अधिकांश कार खरीदार वारंटी, वित्तीय सहायता और आभासी कागजी कार्रवाई जैसी चीजों की मांग कर रहे हैं।

कार और बाइक द्वारा किए गए विश्लेषण से पता चला है कि 58 प्रतिशत खरीदार अपनी पुरानी कार के साथ वारंटी चाहते हैं, जबकि 48 प्रतिशत खरीदार वित्तीय सहायता चाहते हैं। लगभग 40 प्रतिशत खरीदार ने कहा कि वे 100 प्रतिशत आभासी कागजी कार्रवाई चाहते हैं, जबकि खरीदारों का समान प्रतिशत वाहन बीमा चाहता है। लगभग 32 प्रतिशत खरीदारों ने कहा कि वे बायबैक गारंटी चाहते हैं, लगभग 28 प्रतिशत खरीदार सेवा के रूप में 360-डिग्री आभासी निरीक्षण चाहते हैं। इसके अतिरिक्त, 27 प्रतिशत खरीदार यह भी चाहते थे कि वाहन को किसी तीसरे पक्ष द्वारा प्रमाणित किया जाए।

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दिलचस्प बात यह है कि गैर-मेट्रो शहरों में इन मूल्य वर्धित सेवाओं की मांग बहुत अधिक है। आईबीबी की रिपोर्ट में कहा गया है कि गैर-मेट्रो शहरों में उपभोक्ताओं ने महानगरों में खरीदारों की तुलना में विस्तारित वारंटी कवरेज या सेवा के विकल्प को अधिक महत्व दिया। इसके परिणामस्वरूप उन उपभोक्ताओं का अनुपात बढ़ा है जो एक प्रमाणित कार खरीदना चाहते हैं।

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गैर-मेट्रो शहरों में उपभोक्ताओं ने महानगरों में खरीदारों की तुलना में विस्तारित वारंटी कवरेज या सेवा के विकल्प को अधिक महत्व दिया।

इसके अलावा, बड़ी संख्या में ऐसे खरीदारों को लुभाने के लिए, संगठित यूज्ड कार प्लेटफॉर्म भी नवीनतम तकनीक और नवाचारों जैसे कि डिजिटल खरीदारी के अनुभव, डोरस्टेप टेस्ट ड्राइव और डिलीवरी, विस्तारित वारंटी और आसान वित्तपोषण विकल्प को तैनात कर रहे हैं। वास्तव में, शोध अध्ययन से यह भी पता चलता है कि खरीदारों को उन प्लेटफार्मों की तलाश करने की संभावना दोगुनी है जो एक पूर्ण लेनदेन अनुभव प्रदान करते हैं, जिसमें वारंटी, आसान वित्तपोषण और बायबैक शामिल हैं।



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