इस्तेमाल की गई कार खरीदने वालों में 15 फीसदी महिलाएं हैं, आईबीबी रिपोर्ट FY2021-22


2021-22 वित्तीय वर्ष के लिए इंडियन ब्लू बुक यूज्ड कार रिपोर्ट के पांचवें संस्करण ने कई उपभोक्ता अंतर्दृष्टि को प्रकाश में लाया है। रिपोर्ट में इस्तेमाल की गई कारों के लिए उपभोक्ता बाजार की भावना, इसकी क्षमता और प्रमुख सुधार क्षेत्रों का विवरण दिया गया है। नई आईबीबी रिपोर्ट में कहा गया है कि वित्त वर्ष 2026-27 तक, भारत की पुरानी कारों के बाजार में 80 लाख यूनिट तक की बिक्री होने की उम्मीद है और इस संख्या में योगदान करने में महिला खरीदार एक प्रमुख भूमिका निभाएंगी। पिछले वित्त वर्ष की रिपोर्ट से पता चला है कि महिलाओं ने सभी पुरानी कारों का लगभग 15 प्रतिशत खरीदा और सभी पुरानी कारों की बिक्री का 77 प्रतिशत से अधिक प्रभावित किया।

FY2021-22 IBB रिपोर्ट से यह भी पता चलता है कि महिला खरीदार डीलरशिप पर महिला सेल्सपर्सन के साथ व्यवहार करेंगी। सर्वेक्षण से पता चला कि महिला खरीदार जिन्होंने महिला बिक्री सलाहकारों के साथ बातचीत की, वे पूरी बिक्री प्रक्रिया के दौरान शांत और अधिक आश्वस्त थीं। रिपोर्ट के अनुसार, एक महिला बिक्री प्रतिनिधि के साथ व्यवहार करते समय उन्हें “कम डर और अभिभूत” महसूस होने की सूचना मिली है।

आईबीबी रिपोर्ट ने अपने सर्वेक्षण में पाया कि महिला खरीदार महिला बिक्री सलाहकारों की अधिक भरोसेमंद थीं

कार खरीदना लोगों को परेशान कर सकता है और किसी भी खरीदार के जीवन में एक महत्वपूर्ण निर्णय होता है। इसलिए एक बिक्री सलाहकार होने से जो खरीद प्रक्रिया और परिणाम के बारे में खरीदार में विश्वास पैदा कर सकता है, उनकी खरीद यात्रा को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित कर सकता है। इस अंतर्दृष्टि से पता चलता है कि डीलरशिप बिक्री टीमों में अधिक महिलाओं को काम पर रखने और रखने की आवश्यकता है, जबकि पुरुष बिक्री कर्मियों को उन व्यवहारों और परिणामों के संबंध में प्रशिक्षित किया जाना है जिन्हें महिला उपभोक्ताओं द्वारा सराहा जाएगा, रिपोर्ट बताती है।

इसके अलावा, FY2021-22 IBB रिपोर्ट में कहा गया है कि महिला सलाहकारों के पास विश्वास के आधार पर एक महिला खरीदार के खरीद निर्णय को प्रभावित करने का एक मजबूत मौका है। जबकि मूल्य निर्धारण महिला खरीदारों के साथ एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, वे इसे कम रैंक देते हैं क्योंकि उन्हें लगता है कि उन्हें वही इस्तेमाल की गई कार कम कीमत पर कहीं और मिल सकती है, रिपोर्ट में कहा गया है। इसके बजाय, महिला खरीदार बिक्री सलाहकार की सच्चाई को सुनने और सहायता करने की क्षमता को महत्व देती हैं। महिला खरीदारों के साथ भावनात्मक भागफल अधिक चलता है और एक सफल बिक्री सलाहकार एक ग्राहक को बहुत महत्व देता है।

हालांकि, रिपोर्ट में बताया गया है कि पांच में से तीन उत्तरदाताओं ने इस बात पर नाराजगी व्यक्त की कि पुरानी कारों के लिए डीलरशिप पर उनका स्वागत कैसे किया गया। आईबीबी रिपोर्ट में कहा गया है कि महिला खरीदारों के प्रति इस रवैये में सुधार की जरूरत है जो व्यक्तिगत रूप से और परिवार के भीतर भी मजबूत निर्णय निर्माता और प्रभावशाली बन रही हैं।

छवियाँ सौजन्य: Pexels.com



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